Jpréfère te rediriger vers le support EA, même si ils prennent leur temps ( voir un peu trop ? ) pour répondre, ils t'aideront bien mieux que moi, je continue de faire des recherches de mon côté ;
http://answers.ea.com/t5/Answer-HQ-Francais/ct-p/Answer-HQ-Francais
A droite dans : Ask a Question
Décris bien ton problème.
Bonne chance