plusieurs autres solution :
- aller voir numéricable et demander d'échanger avec une box d'un modèle différent (il suffit de dire que vous n'arrivez pas à faire telle ou telle chose et ils vous donnerons une autre box sans rechigner et peut-etre meme un modèle supérieur)
- essayer de passer par un autre moyen de connection (Wifi, CPL, Ethernet)
- appeler le service téléphonique et demandé qu'ils fassent un reboot complet de votre box (ça prend 10 minutes max en comptant le temps d'attente)