bonjour j'ai contacter ea hier et il m ont envoyer un mail pour faire quelques manipulation afin de resoudre le probleme de pertes d'exploits avec mon pro j'ai realiser les manipes mais n'ai pas encore test en club je vous laisse les manipes a faire pour ceux qui ont ce probleme normalement aujourd'hui je devrais test et je vous tiendrais au courant
Merci d’avoir contacté le support Electronic Arts. Je suis navré d'apprendre que vous avez un souci concernant votre jeu FIFA 14.
Les premières manipulations à effectuer devront-être effectuées sur la PS4.
Sur le menu principal de la PS4 allez tout d'abord:
1. Supprimez les sauvegardes sur le Stockage Système
http://manuals.playstation.net/document/fr/ps4/settings/data_system.html
2. Supprimez les sauvegardes sur le Stockage en Ligne:
http://manuals.playstation.net/document/fr/ps4/settings/data_online.html
3. Testez la connexion Internet:
http://manuals.playstation.net/document/fr/ps4/settings/nw_test.html
4. Mode sans échec:
http://faq.fr.playstation.com/app/answers/detail/a_id/9587/p/3668/c/486
6. Configurez la connexion Internet:
http://manuals.playstation.net/document/fr/ps4/settings/nw_settings.html
7. Affichez l'état de la connexion:
http://manuals.playstation.net/document/fr/ps4/settings/nw_status.html
CAS ÉCHÉANT
1. FICHIER UO TRACE
https://help.ea.com/fr/article/how-to-uo-trace
2. ENVOIE DES FICHIERS
Pour nous envoyer le fichier demandé, rendez-vous sur http://help.ea.com/fr/my-conversations/
Connectez-vous avec votre adresse-mail et votre mot-de-passe
Cliquez sur votre numéro de requête à la gauche de l'écran
Cliquez sur «Joindre des fichiers...» en bas à droite
Sélectionnez le fichier que vous voulez nous envoyer.
Dans la boîte de texte écrivez "Fichier demandé"
Cliquez sur «Ajouter un commentaire»
Après nous avoir envoyé le fichier UO Trace je vous prierais de bien vouloir nous recontacter soit par chat, soit téléphoniquement.
Nous sommes une fois de plus désolés pour la gêne occasionnée. Electronic Arts apprécie grandement votre coopération et votre patience. Si vous avez d’autres questions, n'hésitez pas à nous recontacter
