Pour ce genre de soucis, faut aller sur le site officiel...
J'ai fait la recherche pour toi:
http://eu.battle.net/hearthstone/fr/forum/topic/10494842958?abt=nav1&utm_expid=68589644-24.yOgsCsWhSz-gOSDIbl82Wg.1&utm_referrer=http%3A%2F%2Feu.battle.net%2Fhearthstone%2Ffr%2Fsearch%3Fabt%3Dnav1%26q%3Dfen%25C3%25AAtre%2Bbloqu%25C3%25A9#1
Solution proposée:
"Dans le menu Battlenet, aller dans "Paramètres -> Paramètres du jeu -> Réinitialiser les options du jeu" et voilà !"
Donc sur le launcher a priori, ça réinitialisera tout donc gaffe aux surprises (dos de carte de base, résolution, mode fenetré ou non...).