Ca m'est déjà arriver. Va ici : https://eu.battle.net/support/fr/
Tu pose ton problème, et à la fin tu clique sur "aide en direct". Explique ton problème au mec sur le chat, il me l'avais débloqué, j'avais juste eu besoin de lui donner la réponse secrète et il as débloqué mon compte. Depuis je n'ai plus de problème.