Cher Monsieur MITAINE,
Nous avons bien reçu le mail concernant votre demande et nous vous remercions de nous avoir contactés.
A la suite de votre message et après avoir effectué les vérifications nécessaires, nous vous confirmons qu´un incident technique sur un
routeur a perturbé les connexions Internet ainsi que l´accès à la messagerie.
Nos équipes techniques ont fait le nécessaire pour régler au plus vite cet incident.
Par conséquent, compte tenu de l’incident que vous avez rencontré, nous vous accordons un dédommagement commercial représentant un montant de 4.97 euros.
Nous vous assurons que ce dédommagement commercial sera répercuté sur votre prochaine facture.
Nous vous prions d’accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par les dysfonctionnements subis.
Nous sommes conscients que ces compensations financières ne vous apporteront plus le service que vous n´avez pas eu mais nous espérons quand
même gagner un peu de votre satisfaction.
Nous restons à votre entière disposition pour toute autre information.
Nous vous rappelons que votre espace client est à votre disposition sur www.noos.fr/selfcare pour répondre immédiatement à un grand nombre de
vos questions.
Cordialement, Hélène. Votre conseiller Noos
ah quand même ! ça fait plaisir de voir qu´ils s´occupent de mon cas 
bordel de cul, pas de connexion pendant 4 jours, j´en avais marre moi !
en esperant que ce soir, ça marche normalement
voila, j´avais envie de poster ça ici
ps: j´adore ce passage:
Nous sommes conscients que ces compensations financières ne vous apporteront plus le service que vous n´avez pas eu mais nous espérons quand
même gagner un peu de votre satisfaction.