24 heures généralement
Sinon, j´ai eu ce même genre de problème...
J´ai commandé un nom de domaine chez la même firme, mais même après 3-4 jours, le manager ne trouvait pas de référence...
J´ai envoyé un mail au support et il me l´ont activé manuellement 
J´avais une référence et je pouvais donc configurer mon ndd, ses redirections...
Envoie-leur un mail si d´ici demain c´est toujours pareil.
Tu recevras une réponse en moins d´une journée 