Matrix15,
Si tu as evoyé le colis en recommandé, il est garanti et tu as le bordereau. Si le colis était vide ( ce qui me semble très louche et pas possible. Pour avoir travaillé au centre de tri, un colis peut disparaitre ou arriver incomplet car il s´est ouvert en tombant sur la chaine) mais il n´arrive jamais vide!?
As-tu fais un colis bien fermé et solide? Bref, si le colis était arrivé vide ça semblerait louche en apparence et en poids ( et pour moi ce n´est pas possible qu´un gars ait eu le temps de vider le colis et de le refaire sur le parcours postal) et donc le destinaire peut faire une réserve sur un colis recommandé à son arrivée.
Toi tu as la preuve de ton envoi et que celui-ci est assuré ( 31€ en R1, 153€ en R2 et 458€ en R3) donc c´est l´autre qui doit ( devait) fournir la preuve de son malheur au facteur.
Si ça ne s´arrange pas, je suis du Nord et en cas d´arnaque manifeste je suis prêt à intervenir en personne car j´en ai marre de ces histoires!