Voila, suite au differentes affaires.notament celle par ALexandre Beaudouin.
j´ai cherché et trouvé la solution, pour les acheteurs qui on utilisaient paypal comme moyen de paiement, mais qui n´on pas recu leur materiel
Copier coller du site :
Pour qu´une transaction soit qualifiée pour le traitement du processus de plainte de l´acheteur :
- Vous devez avoir utilisé PayPal pour payer votre achat.
- Vous ne devez pas avoir reçu l´objet que vous avez acheté.
- Vous devez avoir déposé une réclamation dans les 30 jours qui suivent le paiement.
- L´objet que vous avez acheté doit être tangible. Les services et les biens immatériels, tels que recettes envoyées par email et livres électroniques, ne sont pas couverts.
Vendeurs
Lorsqu´un acheteur dépose une plainte concernant un objet que vous avez vendu, PayPal effectue une enquête sur la transaction et tente de trouver une solution équitable. Voici quelques astuces pour éviter toute réclamation à votre encontre :
- Utilisez un service de livraison qui peut être suivi en ligne. Si nécessaire, cela peut aider à prouver que l´objet a bien été livré.
- Montrez-vous coopératif avec l´agent chargé de l´enquête et fournissez-lui toutes les informations possibles. L´absence d´informations appropriées est la garantie d´un remboursement automatique à l´acheteur.
DOnc je resume, a charge au vendeur, de prouver qu´il a belle et bien envoyer le colis, si celui ci ne repond pas,n´est pas en mesure de prouver sa bonne foie,par un acte ecrit, une trace en ligne,ou si celui n´aide pas a regler l´affaire.alors le remboursement est automatisé.