en ce qui concerne paypal il y a possibilité de déposer une réclamation:
" Les utilisateurs doivent être très prudents lorsqu´ils achètent des objets assortis d´un retard de livraison très important. Des délais de livraison supérieurs à 20 jours après envoi du paiement présentent des risques plus élevés. Les vendeurs PayPal ne sont pas autorisés à vendre des biens dont la livraison serait prévue plus de 20 jours après le paiement.
Dans les Conditions d´utilisation de PayPal, nous vous encourageons à déposer vos réclamations pour retard ou défaut de livraison au maximum 30 jours calendaires après la date de paiement. Une transaction PayPal ne peut faire l´objet que d´une seule réclamation. PayPal s´efforcera de résoudre la réclamation sous 30 jours à partir de la date de dépôt, mais ce délai peut éventuellement être rallongé pour les besoins de l´enquête.
Pour en savoir plus sur nos politiques de protection, veuillez consulter les Conditions d´utilisation à l´adresse www.paypal.com/fr/useragreement"
ça viens de paypal, y a plus de détail en cherchant plus sur le site, mais surtout il faut savoir qu´on a que 30 jours après c´est mort!
donc le faire dès que possible, ils feront une enquête ( généralement elle prend 30 jours) et au terme on peux se faire rembourser ( peut êtr pas l´intégralité, mais bon...-ça dépends des montants)