Pour ce qui est du lecteur dvd qui marche pas, j´ai un pote à qui c´est arrivé. Sa console ne voulait plus lire aucun dvd. En fait, ne vous faites pas avoir par les magasins. Quand ça arrive, c´est que la lentille est encrassée. Il suffit donc d´ouvrir la console et de nettoyer la lentille à l´alcool, puis de laisser sécher et c´est reparti.
Quant à ton problème Julio33, si tu n´as pas de papier comme quoi ils ont ta console, ta seule solution est le forcing (vas-y avec 20 potes et commence à foutre le boxon (sans rien casser), et ça devrait être bon; fait toi accompagner par des adultes qui en imposent naturellement, genre pdg de grosses boites si tu en connais, le genre de mecs qui, quand ils discutent, tu la ramène pas et tu dit amen à tout.)
Si tu n´as aucun papier et que tu portes plainte, c´est ta parole contre la leur (sachant que le système juridique français est favorable au consommateur et aux personnes facilement victimesd´escroqueries; or, comme tu n´as que 19 ans, ça pourrait être bon, ta vie de consommateur en pleine possessions de ses droits et devoirs ne fait que commencer).
Ne néglige pas les assoc de conso qui sont assez puissantes en France.
Surtout, s´ils te rendent ta console, refuse de payer les trentes euros supplémentaires. En effet, le magasin a une obligation de résultat, c´est à dire que pour le prix de 50 euros dans ton cas, la console doit absolument marcher avec son nouveau composant, même s´il faut plusieurs interventions. Sinon, tu payes que dalle, et ils te rendent ta console comme tu l´as apportée initialement.
J´espère sincèrement que tu arriveras à te sortir de cette situation absolument indigne de la part d´un commerçant. Fais lui de la mauvaise pub à côté de son magasin (genre en distribuant des tracts), fait le bien chier, et que tous les plyers bordelais s´associent face à ces escrocs.