Bonjour,
Si votre compte hotmail a été volé c´est soit que :
- Votre question secrète était trop simple
- Vous avez un logiciel espion sur votre pc
- Vous avez utilisé un ordinateur publique
- Quelqu´un a intercepté votre connexion par wifi
- Vous utilisez le même mot de passe sur plusieurs services / sites
Il est important de comprendre d´où vient le problème pour éviter de se le faire voler à nouveau.
Ensuite vous vous rendez à la page :
http://support.live.com/eform.aspx?productKey=wlid&page=wlsupport_home_options_form_byemail&ct=eformts
Expliquez clairement le problème en indiquant bien les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Nom d´utilisateur (compte posant problème)
- Date de naissance (jour/mois/année)
- Pays ou région
- État/Départ./Prov.
- Code postal
- Date approximative de votre dernière connexion
- Date approximative d´ouverture du compte
- Liste de tous les anciens mots de passe que vous avez utilisés avec ce compte et dont vous vous souvenez
- Liste de tous vos dossiers dont vous vous souvenez
- Nom de votre fournisseur de services Internet. Si vous accédez à votre compte à partir d´un ordinateur non personnel (par exemple, depuis une école ou votre lieu de travail), indiquez le nom de l´organisation correspondante.
- Votre adresse IP. Veuillez accéder au site
http://www.frameip.com/monip/ ou
https://clients.fr.oleane.com/templates/monip.php à partir de tous les ordinateurs que vous utilisez et nous envoyez les adresses IP.
- Une liste de toutes les questions et réponses secrètes dont vous vous souvenez.
Mircosoft devrait vous recontacter rapidement pour vous donner un lien à partir du quel vous pourrez changer le mot de passe.