N'insiste pas trop, ne parle pas maintenant du samedi, elle va te trouver barbant, et elle te fera pas de fleur si tu l'as pas vendredi.
Sinon pour le coup du:
"Oui, je me mets parfaitement à votre place et je comprends votre réaction. J'espère que vous allez recevoir votre commande comme convenu le vendredi. Comptez sur moi de garder votre dossier en suivi et de vous rapppeler comme convenu afin de vous apporter une confirmation concernant le statut de la livraison de votre commande."
J'ai eu le MEME message enregistré, c'est un copié/collé qu'elles servent à tout le monde... 