Je les ai déjà contacté et ils ont déjà répondu (ils sont très rapides)
Le mec de chez teso pense que ça vient de ma connexion, alors qu'elle est très bonne
voici ce qu'il ma dit:
Merci d’avoir contacté l’équipe The Elder Scrolls Online.
Mes sincères excuses pour la gêne occasionnée, mais ne vous inquiétez pas je vais m'occuper de vous personnellement.
Tout d'abord désolé pour la longueur des étapes a suivre mais essayons d'éliminer les problèmes points par point et d'optimiser la configuration de votre ordinateur. Veuillez par avance excuser la longueur des manipulations ci-dessous mais elles sont nécessaire pour vous amener à une résolution.
1- Installez toute les mises à jour disponibles pour votre système d'exploitation Windows 7 [ mettre l'édition exacte telle que dans le consultant]
http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/install-windows-updates
2- Désactivez tous les logiciels tiers qui provoquent une perte de connexion tels que les programmes de Torrent ou tout autre logiciel connecté à Internet.
3- Ajoutez The Elder Scrolls Online comme exception à votre programme d'Antivirus
[insérer le nom du logiciel Antivirus apparaissant dans le rapport de consultant]
[ajouter un lien d'aide au logiciel trouvé après une recherche google]
Profitez-en pour effectuer un scan de tout virus ou malware et les éradiquer si-besoin.
4- a) Déconnectez, si vous en avez un, votre réseau Wifi et connectez-vous directement avec un cable réseau (si possible directement depuis le routeur pour éviter tout problème d'interférence annexe)
4- b) Assurez-vous que les éléments Utiliser un script de configuration automatique et Utiliser un serveur proxy pour votre réseau local soient bien désactivés dans leurs options internet. Ces paramètres peuvent être changés grâce aux étapes suivantes :
Ouvrez le Panneau de configuration>
Sélectionnez Options Internet
Cliquez sur l'onglet Connexions en haut de la fenêtre
Cliquez sur Paramètres Réseau
Depuis cette fenêtre, assurez-vous que les cases Utiliser un script de configuration automatique et Utiliser un serveur proxy pour votre réseau local soient bien décochées.
6-Procédez ensuite à une ouverture des ports internet
The Elder Scrolls Online a besoin que la configuration du réseau lui autorise l'accès aux ports sortants ci-dessous pour fonctionner :
TCP / UDP 24100 à 24131
TCP / UDP 24500 à 24507
Accédez au Panneau de configuration (cliquez sur « Démarrer » puis sur « Panneau de configuration » pour ouvrir ce dernier).
Dans la barre de recherche, saisissez "Pare-feu"
Cliquez sur l'option "Pare-feu Windows"
Dans le panneau de gauche, cliquez sur "Paramètres avancés"
Si un mot de passe ou une confirmation administrateur vous est demandé, saisissez le mot passe pour confirmer. Sinon, passez à l'étape suivante.
Dans la partie gauche de la boîte de dialogue "Pare-feu Windows avec fonctions de sécurité avancées", cliquez sur "Règles de trafic entrant"
Dans la partie de droite, cliquez sur "Nouvelle règle"
L'Assistant de nouvelle règle de trafic entrant se lancera. Vous pourrez saisir le bon numéro de port et sélectionner "TCP" ou "UDP"
Vous avez ajouté un port à votre connexion réseau. Si vous vous connectez ultérieurement avec une autre connexion réseau, vous devrez ajouter à nouveau tous les ports. Vous devrez aussi répéter ces étapes si vous devez ouvrir plusieurs ports.
7- Videz la cache de votre DNS :
Cliquez sur le bouton Démarrer.
Tapez cmd dans le menu Démarrer.
Faites un clic droit sur l'Interpréteur de commandes et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
Tapez " ipconfig / flushdns " et appuyez sur la touche Entrée
Débranchez et rebranchez votre routeur pour effacer le cache de sorte qu'il ne stocke plus de mauvaise voie.
Concernant les bugs que vous subissez, j'aimerai que vous essayer aussi ce qui suit :
- Faites un démarrage en mode minimal de votre ordinateur tel que décrit dans la section "procédure de réalisation d'un démarrage en mode minimal" à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/kb/331796/fr
- Retrouvez le répertoire d'installation de ESO (par defaut dans C:\Program Files (x86)\Zenimax Online\The Elder Scrolls Online\
A l'intérieur du dossier Elderscrolls online\live:
Recherchez le fichier usersettings.txt
Si vous avez un fichier usersettings.txt.txt, renommez ce fichier en usersettings.txt.
Ouvrez ce fichier usersettings.txt et recherchez les deux lignes suivantes à l'aide de la commande "Control +F".
SET WindowedHeight "1096"
SET WindowedWidth "1904"
Changez les valeurs pour :
SET WindowedHeight "1920"
SET WindowedWidth "1080"
Pressez de nouveau Control F et rechercher la ligne RequestedNumThreads "X" (x étant une valeur donnée ) et remplacez X par la valeur 0
Sauvegardez le document.
Si vous ne trouvez pas de fichier usersettings.txt : veuillez en créer un en ouvrant un notepad et en créant un fichier texte que vous nommerez usersettings.txt
Voici les éléments à copier coller dans le fichier usersettings.txt :
SET MouseRawInput "1"
SET MouseSensitivityFirstPerson "0.50000000"
SET MouseSensitivityThirdPerson "1.28999996"
SET MouseSmoothing "0"
SET InvertMouseWheel "1"
SET InvertMouseY "1"
SET InvertMouseX "1"
SET CachedRLREnabled "1"
SET CachedReflectionResolution "4"
SET CachedShadowFiltering "5"
SET ScreenshotFormat "BMP"
SET PregameGammaCheckEnabled "0"
SET HardwareCheckEnabled.2 "0"
SET SUB_SAMPLING "2"
SET REFLECTION_QUALITY_v3 "2"
SET PARTICLE_DENSITY "3"
SET HIGH_RESOLUTION_SHADOWS "1"
SET SHADOWS "4"
SET GAMMA_ADJUSTMENT "112"
SET VIEW_DISTANCE "1.69000006"
SET GPUSmoothingFrames "10"
SET MIP_LOAD_SKIP_LEVELS "0"
SET RAIN_WETNESS "1"
SET LENS_FLARE "1"
SET GOD_RAYS_v2 "1"
SET ANTI_ALIASING_v2 "1"
SET AMBIENT_OCCLUSION "1"
SET COLOR_GRADING_v1 "0"
SET BLOOM "1"
SET DEPTH_OF_FIELD "1"
SET COLOR_CORRECTION "1"
SET SOFT_ALPHA "1"
SET DISTORTION "1"
SET CHARACTER_LIGHTING "1"
SET DIFFUSE_2_MAPS "1"
SET DETAIL_MAPS "1"
SET NORMAL_MAPS "1"
SET SPECULAR_MAPS "1"
SET CLUTTER_2D "1"
SET SIMPLE_SHADERS "0"
SET WATER_FOAM "1"
SET VSYNC "0"
SET MAX_ANISOTROPY "3"
SET FULLSCREEN_v5 "2"
SET PreferMaximizedWindow "0"
SET FullscreenHeight "0"
SET FullscreenWidth "0"
SET WindowedHeight "768"
SET WindowedWidth "1024"
SET SOUND_ENABLED "1"
SET FOOTSTEPS_VOLUME "50.00000000"
SET FOOTSTEPS_ENABLED "1"
SET SPEAKER_SETUP "0"
SET BACKGROUND_AUDIO "0"
SET VO_VOLUME "70.00000000"
SET VO_ENABLED "1"
SET UI_VOLUME "70.00000000"
SET UI_ENABLED "1"
SET AMBIENT_VOLUME "70.00000000"
SET AMBIENT_ENABLED "1"
SET SFX_VOLUME "70.00000000"
SET SFX_ENABLED "1"
SET MUSIC_VOLUME "70.00000000"
SET MUSIC_ENABLED "1"
SET AUDIO_VOLUME "59.00000000"
SET AUDIO_ENABLED "1"
SET TooltipFilter "2"
SET TooltipNumOptions "2"
SET EffectsLookupViaBinarySearch "1"
SET Language.2 "en"
SET GraphicsDriver.7 "D3D11"
SET PatchDataPath "game:/GameData/"
SET CacheDataPath "machine:/Cache/"
SET GameCameraFirstPerson "0"
SET AcceptedEULAVersion "2"
SET DirectionalDamageIndictorVisibleInThirdPerson "0"
SET CameraFramingTransitionEnabled "1"
SET SkipPregameVideos "0"
SET HasPlayedPregameVideo "1"
SET RangedKillCamera "0"
SET PlayerKillCamera "1"
SET LastMonsterKillCamera "1"
SET MinFrameTime.2 "0.01000000"
SET ParticlesEnabled "1"
SET RequestedNumThreads "0"
SET FreeUnusedGrannyFileSections.2 "0"
SET IsTrustedMachine "1"
SET RememberAccountName "1"
SET AccountName ""
SET LastRealm "NA Megaserver"
SET CustomUIScale "1.00000000"
SET UseCustomUIScale.2 "0"
SET RollDodgeDoubleTapEnabled "1"
SET RollDodgeDoubleTapTimeWindow.2 "185"
SET CameraZoomDistancesSynced "1"
SET SiegeCameraZoomDistance "6.00000000"
SET WeaponsOutCameraZoomDistance "2.00000000"
SET WeaponsSheathedCameraZoomDistance "2.00000000"
SET MaxNetworkWriteBuffer "10485760"
SET MaxNetworkReadBuffer "10485760"
Sauvegardez ce fichier puis démarrez le launcher en mode administrateur.
1. Effectuez un clic droit sur l'icône du launcher.
2. Choisissez l'option Propriétés.
3. Cliquez sur l'onglet Compatibilité.
4. Cochez la case "Exécuter ce programme en tant qu'administrateur"
5. Cliquez sur Appliquer puis Ok.
6. Démarrez The Elder Scrolls Online.
Si le probleme persiste alors j'aimerai que vous nous envoyez une copie de votre Consultant qui se trouve dans votre Launcher : les options/ a propos de/Consultant.
Si vous avez des questions ou des préoccupations s'il vous plaît n'hésitez pas à nous contacter.
Je vous remercie pour votre intérêt et votre soutien !
Cordialement,
Hamza,
L’équipe The Elder Scrolls Online.
