Je vais vous expliquer quelques pas à suivre pour réussir à lancer le jeu.
1. Ouvrir le programme en tant qu'administrateur: Essayer de démarrer le programme à partir du menu démarrer/ tous les programmes/ "Elder Scrolls Online EU".
Au lieu de cliquer directement sur l'icône, faire un clic droit, puis sélectionner l'option " Administrateur"
2. Vérifier que tous vos logiciels d'Antivirus/ Malware / Firewall sont désactivés.
La plupart des logiciels Antivirus ont une option de désactivation temporaire en faisant un clic droit sur l'icône se trouvant généralement en bas à droite de l'écran dans la zone de notifications. (Il est important de réactiver votre Antivirus une fois le téléchargement est terminé.)
3. Désactiver les Pop up blockers de votre navigateur.
Essayer de lancer le lancheur, s'il ne fonctionne pas, continuez avec les pas suivants.
1. Dans le panneau de configuration, cliquer sur "Réseau et Internet" puis ouvrir les Options Internet pour effectuer les changements suivants dans :
•Onglet Connexions :
◦Cliquer sur le bouton Paramètres LAN. Dans la fenêtre des paramètres LAN, décocher toutes les cases et cliquer sur OK.
•Onglet Avancé :
◦Cliquer sur le bouton "Réinitialiser", puis cliquer à nouveau sur "Réinitialiser".
•Redémarrer l'ordinateur pour s'assurer que les changements soient pris en compte, puis relancer le lanceur du jeu.
Certains modems peuvent avoir une certaine fonctionnalité (telle que Turbo Page) qui peuvent empêcher quelques services internet, launcheur de jeux ou identification sur des sites internet de fonctionner.
Pour remédier au problème, nous recommandons aux joueurs de désactiver cette option en lisant le manuel de leur modem ou en contactant leur fournisseur d'accès à internet pour toute assistance.
Essayer de lancer le lancheur, s'il ne fonctionne pas, je vous donne une dernière option. Réparer les fichiers du launcher.
Il est possible de réparer les fichiers du client de jeu de The Elder Scrolls Online sur leur ordinateur en suivant les étapes ci-dessous :
Si le bouton "jouer" affiche "Jouer" ou "Mise à jour" :
•Dérouler le menu Options du jeu (situé sous la section Infos)
•Cliquer sur réparer et attendre la fin de l'opération.
Si le bouton "jouer" affiche "Installer" :
•Cliquer sur le bouton installer pour démarrer le téléchargement
•Quand le téléchargement commence, fermer le launcher
•Redémarrer le launcher
•Dérouler le menu Options du jeu (l'engrenage situé au-dessus des Infos)
•Cliquer sur Annuler (sous le texte "Mise à jour….")
•L'option "Réparer" devrait maintenant s'afficher dans le menu. Cliquer dessus et attendre la fin de l'opération.
Si le bouton "jouer" affiche "Pause" pendant le téléchargement :
•Dérouler le menu Options du jeu (l'engrenage situé au-dessus des Infos)
•Si le texte "Installation…" est affiché dans le menu, redémarrer le launcher
•Si le texte "mise à jour…." est affiché, cliquer sur Annuler
•L'option "Réparer" devrait maintenant s'afficher dans le menu. Cliquer dessus et attendre la fin de l'opération.
L'opération de réparation boucle sur un cycle vérification -> téléchargement -> installation jusqu'à ce que tous les fichiers soient réparés.
La barre de progression oscillera entre 0 et 100 plusieurs fois avant la fin de la réparation. Il est possible que le système ait besoin de télécharger des fichiers volumineux.
Si le problème persiste, les joueurs sont invités à lancer l'utilitaire Game Consultant pour collecter les informations relatives à leur système avant de prendre contact avec notre équipe de support client car nos agents auront besoin de ces informations afin de résoudre le problème.
