Nous sommes en pleine période de release. Pour le support, c'est LA période la plus chargée de toute la durée de vie du jeu. C'est là qu'il y a le maximum de problèmes, que ce soit techniques (bugs, problèmes d'activation de comptes, etc), de clientèle (abonnements, suspension de comptes, etc), d'abus (goldsellers, exploit bug, etc). Donc oui il leur faut du temps pour traiter les demandes, à une période où les gens sont les moins patients. Il faut aussi un peu se mettre à leur place.
Nous sommes d'accord cependant que, à partir du moment où il y a un abonnement, Zenimax et/ou Bethesda devraient mettre les moyens nécessaires pour répondre à tous les besoins à un instant/période donné. Mais ce n'est pas le support lui-même qui est en cause. Ce sont leurs chefs. C'est un peu différent.