Salut Andy,a ta place,je passerai un p'tit coup de téléphone au service client MS,et pousserai ma gueulante tout en lui expliquant le souci,en plus cela te soulagera.Ensuite peut être peuvent-ils retracer ta transaction et avoir une solution a ton problème.Idem pour le SAV d'EA,si cela ne marche pas avec MS.Avec un peu de chance,demande au 2,un geste commercial,on ne sait jamais.Qui ne tente rien n'a rien...