J'ai le même soucis. Ce matin, je me connecte, je retrouve la cinématique d'intro, et ma ville vierge de toute construction.
J'ai désinstallé l'appli. Je l'ai retéléchargée.
Au lancement, réinstallation de toutes les mises à jour,
login avec compte Origin et là je reçois le message :
"Votre autre appareil n'a pas sauvegardé votre Springfield. Veuillez vous connecter sur cet appareil avant de jouer".
Je veux pas être pessimiste, mais je crois que j'ai tout simplement perdu ma ville...