Yop,
Si c'est la première fois que la 3DS XL freeze, c'est pas encore alarmant, et même si c'est rare sur les 3DS, ça arrive.
Par contre, si de nouveaux freeze interviennent, il est possible que le soucis vienne de la console ( même si elle est neuve, ce genre de défaillance arrive, j'ai moi même du changer ma première 3DSXL 3 jours après son achat à cause de freeze en chaine ).
Si la console est sous une garantie entendue dans un magasin spécialisé avec la mention échange de console durant le premier mois ( comme chez micromania par exemple ), autant ne pas prendre de risque est aller l'échanger directement.