Bonjour

Je voudrais savoir si quelqu'un a déjà commandé sur le site AB vidéo car j'ai passé une commande le 06/12, le coffret volume 5 de DBZ qui était en plus soldé a 24,99 au lieux de 49,99.
J'ai tout de suite eu un mail de confirmation de ma commande et le lendemain mon paiement a été retiré.. sauf que depuis plus de nouvelles ma commande reste en "instance".
Donc ça commence à me chauffer là... c'est un cadeau pour Noël en plus. J'ai essayé de contacter le service client qui est indisponible par contre leur page FB a été actualisé le 2 décembre.

J'ai pourtant fait des recherches sur le net et je n'ai trouvé personne qui a eu des problèmes de commandes.
Ca me stresse... Que dois-je faire ?

Pour le moment inutile de t’inquiéter, si la commande a été passée vendredi, et si ils s'en sont pas occupé tout de suite (donc que le lundi), ça devrait pas tarder.

Et meme si ça a été expedié Samedi, on est que mercredi matin

Merci pour ta réponse !

Ben j'ai regardé le site de long en large et ils disent que quand t'as commande est expédié tu reçois un mail. Or j'en ai toujours pas reçu et commande en instance veut dire commande en cours...
Et comme leur service client est indisponible tout ça me fait un peu flipper ! J'espère que c'est pas une arnaque... mais bon je vais attendre encore un peu

Ha ouais donc pas encore envoyée essaie quand meme de les contacter peut-etre par mail, ou essaie encore le telephone, si t'a rien en fin de semaine, tente la lettre recommandée ><

Ah ouai donc j'ai quand même raison de flipper hein ? lol

Je leur ai envoyé un mail via leur site hier mais toujours pas de réponse, j'ai réessayé le téléphone tout à l'heure et ce qui est trop bizarre c'est que ça sonne 3 ou 4 fois et une boite vocale se met en route (un peu zarbi même la boite vocale) ça me dit de composer le numéro que je veux appeler. Donc je recompose le numéro et ça me dit que le numéro n'est pas valide et après ça me dit "appuyer sur 0 pour obtenir de l'aide" je le fais. J'attend et y'a une petite musique "le groupe AB machin..." ça se coupe et ça me dit "aucun de nos standartiste n'est disponible pour vous répondre, veuillez composer le numéro que vous désirez joindre" Oo

Là je leur ai fait une demande d'ajout sur facebook mais bon..

Ha ouais ça a l'air bien bordelique quand meme

bon courage

J'ai reçu aujourd'hui un mail d'expédition de ma commande, je suis rassurée

Je locke vu que tu as résolu le souci.

Les question sur les animes doivent être posées sur le forum Japanimation en fait.

A plus !