Voila, le week end dernier je me log et je vois que je me suis fait hack (perso à poil et plus d'argent). Je change tout de suite le mdp et je mets un authentificator sur mon compte, j'envois aussi une requête histoire de recup mes items.

J'ai du attendre 4 jours pour une réponse, ils me disent qu'ils ont bloqué temporairement mon compte pour effectuer les vérifications toussa (je peux toujours jouer mais pas me connecter sur le site). En revanche le site m'indique que le compte est bloqué de manière permanente...

J'ai que des réponses de bots et c'est bien casse couilles.

En une semaine, j'ai pris des levels et complètement refait mon stuff,limite je m'en fous maintenant de recup mes 50golds et mon stuff lvl 25, je trouve ça ouf d'avoir plus d'emmerdes en signalant le truc que si je m'étais contenté de changer mon mdp et de mettre l'authentificator

Déjà change d'amis et ne leurs donne plus ton compte. Encore plus des connaissances IG.
Ensuite, le jeu à ouvert depuis 15jours, j'pense que le support doit être en burnout.

jamais compris comment on pouvais se faire hack, en 10 ans de mmo ça m'est jamais arrivé

Le hack est en partie ton problème. Comme le dis Monaco1937, un pc bien protégé et un peu de bon sens permet d'éviter cela, ce n'est pas leur problème donc pas prioritaire.

Il y a, à coté de ça, de nombreux problèmes de clé d'activation (ça été mon cas) et là c'est bien plus prioritaire car les personnes ont acheté le jeu et ne peuvent pas y jouer et ce n'est pas de leur faute.

Sache qu'à WoW vanilla et début Bc (bien lointaine époque) le hack était entièrement ton problème alors éstime toi heureux que cela soit prit en compte déjà.

Je me plains pas tellement du temps, même si ça m'emmerde je fais avec.
C'est la procédure surtout qui est à chier (se faire répondre uniquement via mail par des bots ou des gens qui répondent comme tel)

WOW vanilla c'était y'a des piges, je pense qu'ils savent comment réagir maintenant.

10 piges*