Pour ceux avec l'erreur de connexion avec l'ip j'avais contacter le support pour le même voici se qu'il mon répondu et sa c'est arranger
Bien le bonjour!
Merci d’avoir contacté l’équipe de support Europe.
Nous allons maintenant essayer de contourner votre routeur afin de vous connecter directement au modem. Cette simple action nous permettra de déterminer si le problème est dû à l'un des nombreux paramètres de routeur sans avoir besoin de les modifier. Si cela permet de résoudre le problème, nous saurons donc que le routeur est en cause. Dans le cas contraire (si le problème ne vient pas du routeur), nous pourrons revenir à la configuration réseau de départ sans l'avoir modifiée.
Procédure à suivre :
Débranchez, côté routeur, le câble Ethernet reliant l'arrière de votre routeur au modem. Le câble est probablement branché à un port "WAN".
Remplacez le câble Ethernet relié à votre système par le câble que vous venez de débrancher du routeur.
Vérifiez que la connexion Internet fonctionne correctement en vous connectant à différents sites Internet. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à un site Internet, redémarrez votre modem en débranchant, puis en rebranchant son câble d'alimentation.
Redémarrez votre ordinateur et relancez le jeu.
Cette solution n'est pas destinée à résoudre le problème de façon définitive, mais à nous permettre d'en identifier l'origine.
Si cette procédure suffit à régler vos problèmes de connectivité, cela signifie que votre routeur n'est peut-être pas configuré correctement. Pour obtenir de l'aide concernant la configuration du routeur, veuillez consulter la page d'assistance technique de son fabricant.
Merci de nous faire savoir si le problème persiste alors que votre ordinateur est directement relié au modem.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou problèmes.
Cordialement,