Apparemment pour certains le problème vient du fait que le Keep détecte bien leur Garde, mais il/elle ne s'affiche pas. Moi c'est carrément marqué "Héros personnalisés indisponibles" et je dois choisir un héros par défaut.
Donc je vais faire ce qui est conseillé sur le forum Bioware, c'est-à-dire recréer mon Garde dans la Forge des Héros et envoyer le tout vers le Keep, parce que ça a l'air de marcher pour tout le monde, je re-poste dans quelques minutes pour vous dire si ça marche...