Hello à tous /

Alors voilà, j'ai installé Tribes Ascend depuis steam et j'ai aussi pris le starter pack à 10€ j'y avais joué un peu au moment de la bêta, je me suis donc log sur ce compte et là.. rien ???

Comment profiter du starter pack donc ?

Je suis dans le même cas que toi, je viens de l'acheter et je n'ai rien d'activer, je me dis que ça prend peut-être quelques minutes, mais mon père qui joue au jeu aussi a acheté le pack et il a tout de suite pu jouer avec

Et le pack est installé, dans les DLC sur Steam c'est marqué que j'ai le Starter Pack.

Pareil, là ça commence à m'tendre j'ai l'impression de m'être fait niké 10€

Je commence à avoir cette légère impression aussi...

contactez le SAV de steam

Je suis en train de lire sur les forums de Steam, on est pas les seuls à avoir ce problème, mais je n'ai toujours pas trouvé de solution, si je trouve de quoi je vais le faire savoir.

Je cherche aussi sur les forums anglais mais rien trouver de probant sur notre cas

En fouinant un peu j'ai vu que c'était laborieux, il faut contacter le support d'Hi-Rez, leur expliquer ton cas et envoyer en fichier joint la preuve de l'achat du starter pack sur steam et ils l'activeront dans les jours qui vont suivre, génial

Ouais j'ai vu ça...ça me fait un peu chier, surtout que j'aurais bien voulu profiter du double XP demain avec le VIP et jouer l'Infiltrator

Bon je vais enoyer un message avec ma preuve d'achat et toutes les infos qu'il faut donner (que j'ai vu sur le forum Steam) en espérant qu'ils règlent ça rapidement.

j'ai acheté le starter pack avant hier et aucun problème D:

Bon j'ai envoyé un email à Hi-rez avec la preuve d'achat et mon compte Steam avec mon compte Tribes, en espérant que ça aille assez vite maintenant..

Juste un truc important, étant donné que vous n'êtes certainement pas des experts dans le droit du commerce international :

La loi française vous octroie un droit de rétractation de 7 jours pour tout achat effectué dans le cadre d'un commerce à distance.
Src: http://www.lescomparateurs.com/commerce-sur-internet.html

Par contre, je ne suis pas certain que cette loi soit applicable aux produits dématérialisés.
Si quelqu'un en sait plus, qu'il le fasse savoir

Je ne suis pas français, mais comme témoignage j'ai déjà vu quelqu'un se faire rembourser un jeu Steam grâce à cette loi (il était UK, mais je crois que c'est pareil).

Sinon je en veux pas le remboursement, je veux juste le produit activé, j'espère juste que ça va pas prendre 1 semaine.

et merde, je viens d'avoir le même problème... J'attends de voir si les choses arrangent d'elles même en croisant les doigts que c'est du au fait que j'ai commandé le pack dans les derniers. Sinon va falloir faire un mail en anglais

S'ils l'activent après les 4 jours bonus, allez râler sur le forum officiel, on sait jamais

Il faut forcément envoyer un mail a Hi Rez ? Le mail il faut mettre quoi dedans, une copie du mail de stem pour l'achat ???
Fuuuuuuuu

J'ai exactement le même problème, c'est pas croyable ça, si on commence à avoir des soucis juste en activant un petit pack comme celui-là...
Je vais tâcher d'envoyer un mail à Hi-Rez. Faut-il le rédiger en anglais ?

Je pense ouais, mais c'est quand même bizarre ce bug... Quelqu'un a fait une manip spéciale pour l'activer ou on est juste victime d'un bon vieux bug ?

Voila ce qu'a posté quelqu'un sur le forum tribes de steam:

I had the same problem, sent a email to steam and hi-rez (no respond from steam)

got this from Hi-rez:

"Please do the following:
Go to Tribes in your steam library > right click > select "view downloadable content"

Do you see your purchase listed there? If so, please provide us with a screenshot.

Also please provide us with your Steam ID if you are able:

1. Open a source engine game (you can use team fortress 2 if you do not already have a source engine game).
2. go into options then keyboard tab under options
3. Press the advance button on the bottom of the keyboard tab.
4. Check the enable developer console.
5. Exit options.
6. Press the ~ button type status find your name.
7. Copy after your name where It says Steam_ to the first space
8. Please send this to us

Thank you

Sincerely,
HiRezAlena
HiRez Support Staff""

(Also write you login name to the game)

After 1h i got this:

"Please log in again and you should now see the Steam Starter Pack on your account.

We apologize for the inconvenience. Please let us know if you have any further issues!

Thank you."

So now i got Starter pack!

En gros, ils demandent une capture d'écran du contenu téléchargeable tribes. Ainsi que l'id steam (pas le surnom mais une série de chiffres associés à ton profil) que tu trouve à l'aide de la console en jeu.
Et je conseille aussi d'envoyer une capture du reçu de payement steam.

Ok, merci bien, bon bha je pense qu'ils ont du recevoir mass mail car j'ai lu le topic sur les forums steam, et il y a mass personnes qui ont ce problème :o

Pour ceux qui ne le savent pas pour avoir l'ID steam il faut taper "status" dans la console steam :D