Déjà en effet si tu ne développe pas plus on ne risque pas de t'aider, tu es confronté à quelle problème ? Quelle est ta configuration ?
De plus quand tu dis que Steam n'est pas capable de te le faire fonctionner c'est un peu absurde, Steam n'est qu'une plate forme de vente en ligne avec certes un service technique mais il vas de soit que vu le nombre d'article sur leur catalogue ils sont plus habilité à répondre à des question d'ordre général.
Le jeu fonctionne pour la plupart de gens et le problème viens forcement de ta configurations, car que c'est du dématérialisé, c'est juste des fichiers et tu ne risque pas d'avoir un CD rayé.
Au final c'est comme si tu achetait un jeu à carrefour et que tu les accusai de ne pas savoir le faire fonctionner.
En dernier recours tu adresse un mail au service technique de Steam, en leurs demandant poliment de te rembourser en mentionnant bien sur ton problème et les solutions déjà testé sans succès.
J'ai déjà eu deux fois recours à remboursement (la deuxième datant de la semaine dernière) et la démarche est rapide et ils ne font pas d'histoire du moment que tu explique bien le problème (essai de faire le même à Micromania et tu vas être reçu).
Après je ne peux rien te promettre car plus la démarche est entreprise tôt et plus elle a de chance d'aboutir, et ça se comprend.