Ben si tu cherches du taff postule...
Mais oui c'est pour tentative de Fraude.
Yavait des salariés de ciné independant qui s'etait fait viré car ils passaient leurs cartes sur des films que personne veut voir, UGC a donc resilié leur carte.
L'article Pourquoi avez-vous vu Bushman [de David Schickele, film américain de 1971 ressorti en avril] trois fois, les 24, 27 et 30 avril 2024 ?
Voilà près de dix jours que Léa, ouvreuse et projectionniste de 24 ans en CDI au Reflet Médicis, cinéma indépendant parisien, attend de comprendre la raison de sa brutale mise à pied conservatoire le 9 septembre et de sa privation de salaire depuis. « Ça avait l’air si grave, je pensais que j’avais fait une absence et tué quelqu’un. La direction me disait qu’il allait y avoir une enquête sur moi. » Alors quand Pierre-Edouard Vasseur, directeur général du groupe Dulac qui détient cinq cinémas à Paris dont celui où elle travaille, la cuisine, le 18 septembre, lors d’un entretien préalable au licenciement pour faute grave, sur ses sorties cinémas compulsives, Léa souffle un coup. Mais se demande comment sa direction détient ces informations et par quel moyen ses données personnelles ont fuité.
Très vite, elle fait le lien avec sa carte UGC illimitée dont elle vient d’être blacklistée pour un usage jugé « frauduleux ». Evasif, un mail de résiliation la renvoie aux conditions générales d’abonnement l’« utilisation de la carte dans un but lucratif ou dans un but autre qu’une activité privée de loisirs » est notamment cité comme motif de bannissement. En clair, UGC soupçonnerait-il des employés de cinémas de passer leurs propres cartes d’abonné pour générer des places fictives et gonfler le nombre d’entrées ?
Le principe de cette carte est qu’elle permet d’aller, pour un abonnement attractif (23,90 euros par mois), autant de fois qu’on le souhaite dans tous les UGC mais aussi chez MK2 et dans plusieurs salles indépendantes, partenaires de l’offre, dont le Reflet Médicis, son employeur. Mais la carte, qui met à cran une grande partie du secteur, ne serait pas forcément rentable pour UGC, qui doit reverser à chaque passage 4,89 euros aux salles partenaires (un tarif en dessous du prix moyen des petites salles). En apparente difficulté économique, UGC passe donc à l’offensive en frappant les salles indépendantes, dont certaines répercutent la pression sur leurs salariés. Maillons faibles du système, les employés payent pour une pratique courante dans le milieu (passer sa carte UGC dans une borne revient, pour ces « spectateurs fantômes », à soutenir un film aimé) sans avoir parfois conscience du système économique derrière. Une zone grise inhérente au modèle de conso « à volonté » inventé par UGC. Aucun salarié n’est par ailleurs suspecté d’avoir passé sa propre carte pour émettre un billet et empocher l’argent d’un spectateur.
Après une enquête intimidante, dont témoignent plusieurs autres salariés de Dulac, Léa et deux autres de ses collègues, Gilda, directrice adjointe de 29 ans du Reflet Médicis, et Ponyu, 28 ans, alternante à l’Arlequin (cinéma du même groupe), se retrouvent licenciées pour faute grave.
« Ce qui est totalement excessif, c’est qu’on a eu une mise à pied du 9 au 30 septembre sans être payées, explique Ponyu dont l’alternance devait s’achever en décembre. Je suis très précaire financièrement, j’ai un loyer à payer et avec la mise à pied conservatoire, je ne pouvais pas chercher un autre travail ni m’inscrire à France Travail. J’étais vraiment coincée… »
Pour les passages « inhabituels » de carte de ces trois jeunes employées, UGC réclame 1 760,65 euros au groupe Dulac. Une petite somme qui devrait être vite comblée par ces trois mises à pied sans salaire…
Contacté, le directeur général Pierre-Edouard Vasseur n’a pas répondu à nos nombreuses sollicitations.
UGC pris à son propre piège
La bisbille s’étend à la plupart des salles indépendantes parisiennes (et à celles de quelques autres villes comme Strasbourg) qu’UGC suspecterait d’abuser de son offre illimitée, à travers les pratiques jugées louches d’une poignée d’abonnés (beaucoup de films vus plusieurs fois dans le même cinéma).
« Samuel Loiseau [le directeur général d’UGC] m’a appelé personnellement, comme plusieurs exploitants, cet été pour me donner les noms de quelques habitués qui auraient une utilisation "anormale" de la carte, raconte un exploitant qui préfère rester anonyme. Théoriquement, je crois qu’il n’a pas le droit de me livrer ces noms… UGC tape en fait des deux côtés. Il résilie des abonnements et demande aux salles de rembourser sous peine de cessation du partenariat. »
« Ma directrice m’annonce que le cinéma porte plainte contre moi »
Mais après sa vindicte, certaines directions indépendantes, au lieu de faire front commun, se retournent en interne contre leurs employés, dont les noms sont sortis du chapeau d’UGC. Libération a répertorié plusieurs cas à Paris, allant du licenciement (chez Dulac, aux 3 Luxembourg et au Cinéma des cinéastes, où un employé avec vingt-six ans d’ancienneté a été convoqué à un entretien préalable au licenciement), à des avertissements (au Champo), en passant par des pressions sur les salariés à l’Archipel et au Balzac...
« Alors que j’attendais ma lettre de licenciement pour m’inscrire au chômage, ma directrice, Charlotte Prunier, m’appelle plus d’un mois après ma convocation et m’annonce au débotté que le cinéma porte plainte contre moi, témoigne Mahaut, ancienne ouvreuse de 26 ans du cinéma les 3 Luxembourg, dans l’impossibilité actuelle d’ouvrir ses droits au chômage. J’étais sous le choc parce qu’on n’en avait pas du tout parlé pendant l’entretien. Elle m’a ensuite dit que la plainte pouvait être retirée si je remboursais le cinéma, mais elle me parlait d’un montant autour de 10 000 euros. J’avais la tête qui tournait, je n’ai absolument pas cet argent… »
Charlotte Prunier confirme le dépôt de plainte, mais dément avoir proposé à « cette personne » de rembourser : « La salariée a reconnu avoir une utilisation très régulière de sa carte UGC illimitée personnelle pour le compte de nos spectateurs. C’est une faute grave qui justifie son licenciement. »
Si Corinne Honliasso, la directrice du Balzac, n’a pas voulu répondre à Libération, Fabrice Roux, directeur de l’Archipel, petit cinéma à l’excellente programmation niché dans le Xe arrondissement parisien qui se retrouve en grande difficulté économique avec cette ardoise imprévue à régler à UGC, assume complètement de répercuter la pression sur ses salariés :
« Ils ont reçu un savon, mais je leur laisse une seconde chance. Mais ce n’est pas marqué dans le contrat avec UGC que les employés ne peuvent pas passer leur carte. Je ne vais pas dire "UGC ce sont des saligauds et nous, on est gentils", c’est pas possible, sinon je pourrais plus me regarder dans la glace. Ils sont dans leur bon droit, à leur place, j’aurais sans doute agi pareil. Seulement, ça me met en grosse difficulté, ma trésorerie est tendue comme un string, on est tellement serrés. »
Le syndicat SUD Culture Solidaires souhaite, de son côté, s’emparer du sujet : « Nous demandons que cessent ces sanctions et que les directions prennent leur responsabilité en assumant ces pratiques, dont elles ont connaissance depuis un certain temps. Les salariés des cinémas ne peuvent être la variable d’ajustement dans les conflits entre des grands groupes et des cinémas indépendants. »
Au début des années 2000, l’effet d’un bulldozer
La fraude s’avère en plus difficile à prouver mais gare à qui voudrait la contester. Le cas du Grand Action, cinéma iconique du Quartier latin, a servi d’exemple. Du jour au lendemain, alors que le cinéma aurait voulu contester la facture, UGC a coupé son robinet illimité et divisé ainsi les entrées par deux. Un accord aurait été trouvé et la connexion rétablie avec le Grand Action après un communiqué aux accents de contrition, le tout accompagné sur les réseaux sociaux par des petits cœurs du community manager d’UGC. Après cet incident, la direction du cinéma ne veut faire aucune déclaration.
Toute la profession marche sur des œufs. Même le Centre national de la cinématographie (CNC) ne tient pas à faire de commentaire et renvoie à la place un PDF de 130 pages sur « la géographie du cinéma en France ».
La carte UGC illimitée est particulièrement prisée des jeunes et des stakhanovistes effrénés qui gambadent d’une salle à l’autre, ne ratent aucune sortie ou reprise, font du cinéma une nouvelle chambre à habiter, dorment parfois en cours de séance pour mieux la rattraper le lendemain.
C’était par exemple le cas de cette dame franco-vietnamienne très âgée, le béret auréolé de pin’s, bien connue des ouvreurs parisiens, qui passait sa journée au cinéma, entre deux voyages humanitaires, et déposait sa carte UGC au comptoir à l’ouverture pour la reprendre à la fermeture avant de s’en aller avec le bus de minuit.
Rien ne stipule dans les conditions générales de vente que l’abonné UGC n’en ait pas le droit. Il peut, s’il le souhaite, voir 50 fois Jeanne Dielman, y revenir une 51e et en sortir en cours de route. C’est le principe de la carte illimitée. Et UGC, qui le placarde en long et en large partout, est pris à son propre piège.
Hors de Paris, où UGC est moins implanté, la situation diffère. Délégué général du Groupement national des cinémas de recherche (GNCR), Jérôme Brodier encourage ses adhérents à refuser l’illimité :
« C’est une façon qui nous semble faussée de capter un public. Les distributeurs se plaignent de l’opacité qui entoure ce système. Le prix d’abonnement a augmenté, alors que le prix de retour pour les distributeurs a eu tendance à baisser, donc il y a un vrai souci pour les ayants droit. On ne sait pas comment c’est géré, ni si c’est rentable pour UGC. »
On imagine par exemple qu’un abonné UGC qui n’irait que chez les indépendants plusieurs fois par jour n’est pas vraiment rentable.
Mais la question est vieille comme la carte illimitée. Comment alors expliquer l’offensive actuelle d’UGC ? Notamment par le rude contexte de l’après-Covid pour le groupe : décrue des abonnés, chute drastique de la fréquentation, accumulation de déficits (pertes de 28 millions en 2023 et de 32 millions en 2022).
Au congrès des exploitants à Deauville en septembre, les circuits comme UGC, beaucoup plus affectés par la grève des scénaristes à Hollywood que les indépendants, se seraient même plaints des salles municipales qui proposeraient, selon eux, des tarifs trop bas...
La fin d’un modèle ?
Ces coups de menton s’accompagnent d’un renouvellement du directeur général : Samuel Loiseau, déniché en 2022 par la nouvelle PDG d’UGC, Brigitte Maccioni, qui « cherchait quelqu’un qui ne venait pas du monde du cinéma pour importer des nouvelles méthodes » (selon ses propos dans Box Office Pro). Lesquelles consisteraient donc à limiter l’illimité.
Ancien de SFR, Samuel Loiseau aurait la carte UGC dans le viseur. C’est lui qui a appelé personnellement les directions indépendantes pour communiquer les noms des usagers frauduleux avant l’envoi du courrier précisant la somme à rembourser, laquelle varie selon les cinémas (de plusieurs centaines à des dizaines de milliers d’euros).
Dommage, quand on sait que l’institution avait favorisé en 2001 une loi contraignant UGC à rendre accessible sa carte à n’importe quel indépendant dans la même zone de chalandise. C’est qu’à l’époque, l’arrivée d’UGC avait fait l’effet d’un bulldozer, comparable à la déflagration de Free dans la téléphonie. Prises de court, les salles indépendantes s’étaient vues déplumer d’une partie de leur public, avant que le CNC n’intervienne.
À Paris, ville de 400 écrans (sur 6 320 en France), c’est devenu une drogue dure. Tous les exploitants y ont succombé, les yeux sur les chiffres : la carte draine un tiers, voire parfois la moitié des spectateurs. D’où la panique des salles aujourd’hui, tétanisées à l’idée d’être privées de ce public.
Depuis le début d’année, UGC s’emploie à hausser le tarif de la carte. Assiste-t-on à la fin d’un modèle ? Samuel Loiseau n’a pas souhaité répondre à Libération. Mais l’affaire interroge sur la santé financière du groupe, et surtout sur la rentabilité de sa sacro-sainte carte, dont une grande partie du système dépend également.
L’ennui, quand UGC s’enrhume, c’est que tout le cinéma français tousse, et les plus précaires trinquent en premier.
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