Yo !

j'ai commandé des produits sur CDdiscount, des DVD, une vingtaine, et il y en a un qui n'y est pas, c'est un autre DVD à la place.

Ouais bon ensuite je regarde sur le site ils nous racontent leur vie :

1. Préparez et protégez soigneusement votre colis:

• Pensez à coller sur le carton servant au retour le numéro de retour avec le code barre joint ci-dessous (vous pouvez, si vous n'avez pas d'imprimante écrire lisiblement le numéro de retour sur le carton).
• Veillez à soigneusement protéger l'emballage d'origine de votre colis et surtout à ne rien inscrire sur celui-ci.
• Veillez à restituer l'ensemble du colis d'origine: pensez aux cordons, garanties, notices, logiciels, etc.
• Joignez avec votre colis un courrier comportant vos coordonnées exactes, et rappelant votre numéro de commande.

" * Veillez à restituer l'ensemble du colis d'origine: pensez aux cordons, garanties, notices, logiciels, etc. "

ça veut dire quoi ? Les papiers à la con qu'il y avait dedans ouais ok, mais je dois garder le même carton et renvoyer les 21 DVD ? Ou seulement celui concerné ? Je pense que c'est seulement celui concerné mais bon ...

Merci.

tu renvoie ce que tu peux.

si tous les dvd rentrent dans le même carton ben c bon.
sinon, tu renvoie le-dit carton à l'intérieur d'un carton plus gros.
et s'ils sont pas contents, tu laisses ton numéro pour qu'ils t'appellent!

ah désolé j'ai compris:
tu renvoie uniquement le mauvais cd avec la facture (copie) et tu dis sur un papier qu'ils se sont trompés de dvd (tu dis le nom du bon et du faux). voilà + numéro!

T'es le dernier à qui j'aurais pensé qu'il puisse m'aider

Ouais c'est bien ce que je pensais vu qu'ils demandent la commande, et ensuite le film en question qui n'y est pas.

Bon bah merci hein

Personne pour confirmer ?

Tu renvoie le mauvais DVD sous lettre avec la facture dedans et le code barre et c'est bon. Pas besoin de réutiliser leur emballage a eux. Tu recevra un avoir de la valeur du DVD, et peut-être un qui te remboursera les frais de port.

Un avoir ? Je m'en tape de l'avoir je veux le DVD moi