es-ce que tu est branché dans un router ou directement dans le modem...
si tu passe par un router, tu pourrais esseyer directement dans le modem (si c'est trop loin, va y en Wifi, je suis toujours en wifi et j'ai quand même 22 m/s)
Parce que sinon, vous avez tout esseyer... je voit pas d'autre chose que le router qui bloquerais directement, p-e certain port... sinon aller sur le site et demmandez de l'aide. Ils connaissent certainement leur jeu mieu que nous (et/ou tout se qui est relier aux connections)