Vous trouverez ci-dessous les causes et/ou les solutions à certaines des erreurs les plus courantes pouvant empêcher le lancement ou provoquer le plantage du jeu.
Erreur G2
Mettez à jour vos pilotes de carte graphique. Si l’erreur persiste, veuillez contacter le service clientèle.
Erreur G3
La carte graphique n’est peut-être pas assez puissante. Si la mise à jour des pilotes de carte graphique ne change rien, vous devrez peut-être changer de carte graphique. Si l’erreur persiste, veuillez contacter le service clientèle.
Erreur G4
Un problème temporaire avec les serveurs du jeu empêche les joueurs de se connecter. Merci de patienter quelques minutes avant de réessayer. Si l’erreur persiste, veuillez contacter le service clientèle.
Erreur G7
Cette erreur peut avoir de multiples causes.
Vérifiez l’espace disque. Libérez de l’espace afin d’obtenir au moins 15 Go d’espace disponible.
Désinstallez et réinstallez le jeu. La réinstallation répare tous les fichiers corrompus qui peuvent empêcher le jeu de fonctionner.
Si l’erreur persiste, veuillez contacter le service clientèle.
Erreur G8
Un fichier du jeu est corrompu. Désinstallez et réinstallez le jeu. Si l’erreur persiste, veuillez contacter le service clientèle.
Erreur G9
Déconnectez-vous du jeu et du LaunchPad, puis relancez le LaunchPad et reconnectez-vous. Si l’erreur se répète, une désinstallation et une réinstallation complètes du jeu peuvent être nécessaires. Si l’erreur persiste, veuillez contacter le service clientèle.
Erreur G10
Il y a un problème avec votre personnage. Veuillez contacter le service clientèle.
Erreurs G11 et G12
Ces erreurs peuvent indiquer différents problèmes. Pour les résoudre, il suffit généralement de désinstaller puis de réinstaller le jeu. Si cette solution ne fonctionne pas, veuillez contacter le service clientèle.
Erreur G13
Mettez à jour vos pilotes de carte graphique. Si l’erreur persiste, veuillez contacter le service clientèle.
Erreur G14
Les serveurs du jeu rencontrent un problème temporaire. Merci de patienter quelques minutes avant de réessayer. Si l’erreur persiste, veuillez contacter le service clientèle.
Erreurs G15 et G16
Un pare-feu ou un programme antivirus empêche PlanetSide 2 de fonctionner. Dans les paramètres de votre pare-feu ou votre antivirus, autorisez PlanetSide 2 (plus spécifiquement : launchpad.exe, awesomiumprocess.exe et planetside2.exe). Vous trouverez les étapes pour autoriser le jeu à contourner vos programmes de protection sur le lien suivant : ici. Si l’erreur persiste, veuillez contacter le service clientèle.
Erreur G17
Mettez à jour vos pilotes de carte graphique. Si l’erreur persiste, veuillez contacter le service clientèle.
Erreur G18
Votre personnage n’a pas pu être chargé. Veuillez vous déconnecter puis vous reconnecter. Si cette solution ne fonctionne pas, veuillez contacter le service clientèle.
Erreurs G19 et G20
Votre ordinateur n’a peut-être pas assez de mémoire disponible. Désactivez certains paramètres graphiques du jeu (ombres, textures, qualité des graphismes, etc.) via le menu Paramètres du jeu. Si l’erreur persiste, veuillez contacter le service clientèle.
Erreur G21
Certains fichiers sont corrompus. Désinstallez et réinstallez le jeu. Si l’erreur persiste, veuillez contacter le service clientèle.
Erreur G22
PlanetSide 2 ne trouve pas certains fichiers nécessaires pour lancer le jeu. Déconnectez-vous puis reconnectez-vous. Si cette solution ne fonctionne pas, désinstallez et réinstallez le jeu. Si l’erreur persiste, veuillez contacter le service clientèle.
Erreur G23
Un problème de connexion est survenu lors du téléchargement de fichiers nécessaires. Déconnectez-vous et reconnectez-vous, ou essayez de désinstaller puis de réinstaller le jeu à nouveau. Si l’erreur persiste, veuillez contacter le service clientèle.
Erreur G24
La vidéo du jeu a rencontré un problème lors du démarrage. Mettez à jour vos pilotes de carte graphique depuis le site Web du fabricant. Si la mise à jour des pilotes ne règle pas le problème, vous devrez peut-être changer de carte graphique. Si l’erreur persiste, veuillez contacter le service clientèle.
Erreur G25
Un problème d’accès à votre carte graphique a été rencontré. Mettez à jour vos pilotes de votre carte graphique depuis le site Web du fabricant. Si la mise à jour des pilotes ne règle pas le problème, vous devrez peut-être changer de carte graphique. Si l’erreur persiste, veuillez contacter le service clientèle.
Erreurs G26 et G27
Votre client de jeu doit être mis à jour avec le dernier correctif. Si l’erreur persiste, veuillez contacter le service clientèle.
Erreur G29
Authentification avec le serveur de connexion impossible. Réessayez de vous connecter ultérieurement. Si l’erreur persiste, veuillez contacter le service clientèle.
Erreur G30
La réception de l’ID de session par le client depuis le serveur a échoué. Ces erreurs sont généralement des incidents isolés et elles ne devraient pas se répéter. Contentez-vous de fermer le client puis de le relancer. Si l’erreur persiste, veuillez contacter le service clientèle.
Erreur G37
Les erreurs G37 sont presque toujours dues à des problèmes de serveurs du jeu qui sont soit en panne, soit indisponibles à un moment donné. Dans ce cas, les erreurs G11 et G12 peuvent survenir en même temps. Si vous continuez à rencontrer cette erreur, veuillez visiter les forums pour obtenir des informations sur le serveur, et réessayez ultérieurement.
L’erreur peut aussi être due à un fichier manquant dans le client du jeu. Allez dans les paramètres du LaunchPad (icône en forme de clé anglaise) et cliquez sur Validation fichiers de jeu. Le client va restaurer tous les fichiers manquants ou corrompus. Une fois la vérification terminée, lancez le jeu à nouveau. Si le problème persiste, veuillez contacter le service clientèle.
