J'ai acheté un lot de mécaniques pour ma gratte et j'ai reçu 4 gauches et 2 droites au lieu de 3 et 3. . Le service client téléphonique ferme à 18h30 alors j'ai envoyé un mail mais bon... J'ai besoin que ma gratte soit opérationnelle rapidement, ils font renvoyer l'article en entier quand il manque un truc dedans ou je peux espérer qu'il m'envoient juste la mécanique manquante ? Ils font chier, y a des dédommagement ou des compensations d'ailleurs quand ils envoient n'importe quoi ?
Si vous avez quelques expériences similaires, merci de partager

A++ : (

Je rejoins mon VDD, ils sont super pros, super sérieux, et tout est fait super rapidement, parfois en direct avec celui que tu as appelé.

Et au besoin, je reconfirme que c'est la meilleure boite que tu trouveras sur internet, ils sont arrangeants, donc tu n'auras pas de problème.

Généralement si y'a le moindre soucis il s'en occupe très rapidement oui. Demain matin tu devrais être en contact avec le service clientèle.

+1 aux VDDs élogieux.

Quel article as-tu commandé au juste? (je veux dire, quel numéro d'article?)

Sinon, comme mes VDD, rien à dire sur Thomann, son SAV et son professionnalisme.

http://www.thomann.de/fr/goeldo_ms33g.htm pour les mécaniques

ouai j'ai jamais eu de prob avant mais là c'est un peu urgent maheureusement pour moi

comme tous les autres, j'ai accouru en voyant le titre insultant de ce topic, et comme tous les autres je défendrai l'honneur de thomann, même au-delà de la mort

<3 Thomann 4 ever

Ca craint, j'allais aussi défendre cette boutique tel un chevalier montrant son épée pointée vers les cieux. Mais que nous arrive t-il ?

ptin de boulzors, faut que je renvoie tout par colis !!! J'espère qu'il vont me mettre un ptit cadeau avec le retour ( )