Pas de personnalisation en campagne. Il y aura cependant des généraux célèbres ayant leurs propres icônes en campagne et modèle sur le champ de bataille.
Note que les généraux "de base" ont tout de même 80 variétés différentes d'icône sur la carte de campagne, dont l'apparence se retrouve au combat.
Pour ce qui est de l'avatar online, on a le choix personnalsier non seulement son armure (le choix à l'air énorme), mais en plus son drapeau (couleur et emblème) dont l'apparence de toute l'armée dépend. Si ton drapeau est rouge, ton armée aura des armures rouges, etc...
En plus de la personnalisation esthétique, il y a une personnalisation technique : avec l'expérience, ton général, solo comme multi, campagne des suivants et des compétences. Les options sont bien plus vastes en multi.
J'espère avoir répondu à tes questions 