Je vois que vous n'avez jamais été chez SFR:
-problèmes de connection pendant un an et demi
-ma mère appelait chaque semaine le service client qui ne rétablissait pas le problème
-j'ai changé mon décodeur 8 fois (sans mentir) et rien ne s'est amélioré
Finalement, le problème s'est résolu tout bêtement il y a un mois: SFR a appelé ma mère un matin, pour une enquète de satisfaction, elle a mis 0 partout
.
Un haut responsable l'a appelé deux jours plus tard, elle ré-expliqua le problème et en 10 min , ma co est passée de 25ko à plus de 2mo par seconde
Au fait, j'aime la neige 