C'est assez simple, il suffit de faire une demande de réparation là https://www.nintendo-sav.fr/retour_console.php et remplir le dossier.
Après validation du dossier, ils envoient un bon retour par mail, il suffit de l'imprimer, coller la partie qu'il faut sur le carton dans lequel on envoie la Wii (pas besoin d'acheter un Colissimo), bien la protéger, joindre le jeu.
Perso, j'avais aussi joint une lettre expliquant la succession des difficultés de ma Wii (vu que j'avais nettoyé avec le disque de nettoyage officiel, ça avait marché un week-end, puis après c'était une lente descente aux Enfers pour ma Wii, erreur de lecture, bruit infernal, même sur un jeu simple couche, etc.), plus que j'avais 400 points Wii et des sauvegardes de jeux online.
J'ai tout récupéré une semaine plus tard, les sauvegardes conservées.