voila ce q'ils m'ont répondu konami:
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre demande et nous l'avons remontée dès réception, toutefois les équipes ne peuvent intervenir sur ce type de problème, une fois le message de confirmation de suppression validé aucun retour en arrière n'est possible. Nous sommes désolés mais nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande.
Cordialement,
Le Service Technique.
Numéro Hotline : 08 25 15 00 87