Voici la réponse de SEGA:
Mise à jour par : Romuald - SEGA, 22 mai 10:23 (BST):
Cher client,
Merci d’avoir contacté le support client de SEGA Europe.
Nous sommes désolés de constater votre souci.
Il n'y a malheureusement pas moyen de récupérer d'éventuels points perdus. Le seul conseil que nous pouvons vous donner est de bien faire attention à bien fermer votre jeu et Steam avant d'éteindre votre ordinateur, cela évite que Steam ou votre jeu soit fermé de force en entraîne parfois ce genre de soucis.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Support technique
SEGA Europe Ltd.
www.sega.fr