Bonjour, j'ai contacter un conseiller EA par chat, le voici :
Ça question concernant ma question secrète me parait louche, j'ai raison de m’inquiéter ?
Merci

C'est un conseiller EA, il a besoin d'accéder à ton compte alors non, il n'y a pas à s'inquiéter.

logiquement il a ton pseudo donc ton adresse mail, ton nom et prénom, c'est bizarre qu'il demande tout ça... Et encore plus la réponse à ta question secrète. t'as quand même du te connecter pour le contacter.

C'est comme si tu recevais un e-mail de ta banque te demandant ton nom et prénom, ils ont déjà ces infos.

Surtout qu'il n'a aucune information sur ton problème.

Je ne vois en aucun cas comment se connecter sur ton compte et "mettre à jour les données du compte" permettraient de résoudre des problèmes de connexion, m'voyez.

Quand tu les contactes ils te font un "dossier" qui regroupe tes coordonnés, ton problème et les solutions données. C'est pour le suivi normalement

Bref, tu n'as pas a t'inquiéter. Quand j'ai eu un conseiller par téléphone j'ai eu le droit a ces questions aussi

Salut a toi, pour avoir eu souvent recours au conseiller EA que ce soit par téléphone, mail ou chat, ils sont obligés de te demander ces informations, pour vérifier que c'est bien toi, par exemple la question secrète est fait justement pour vérifier que tu es bien le propriétaire du compte .

Donc tu n'as pas de soucis à te faire à ce sujet ;)

Voilà cordialement bon jeu et bonne continuation .

"Je ne vois en aucun cas comment se connecter sur ton compte et "mettre à jour les données du compte" permettraient de résoudre des problèmes de connexion, m'voyez."

Bah moi on me l'a déjà fait et ça a marché. Bon, c'était ME3 mais c'pareil. Et on m'a demandé la réponse à ma question de sécurité. Bon, le mec m'a dit ce que c'était ma question de sécurité, mais heureusement, j'ai eu un éclair de génie instantané. Et puis j'ai ri aussi parce que du coup la réponse est drôle.
De toute façon, du moment que t'es sur le vrai chat EA y a pas de risque. En tout cas y en a pas plus qu'ailleurs.

Perso il quand j'ai demandé, a un conseillé de changé ma question secrète, il mon demandé la question + la réponses.