J'ai eu le même problème ...
Rien à faire, ça marchait pas.
J'ai contacté le support EA, et une semaine et demi plus tard, ils m'ont demandé un log.
Je leur ai envoyé, puis plus e nouvelles, un mois plus tard je restaurais mon ordi à l'état d'origine, et ça remarche.
T'as quel OS ?