A priori je dirais que ta connexion est mal configurée.
Le problème peut venir de plein de truc différent donc dur de t'aider sans plus d'info.
Wifi ? Ethernet ?
IP locale en automatique ou manuelle ?
Débit internet suffisant ?
Le plus simple serait encore que tu trouves un tuto sur le net pour configurer parfaitement ta box et ta config réseau.
Good luke 