Hello oxx77 !
1) Je ne sais pas sur quel support tu veux le prendre, mais sur X360, il n'y à pas trop de soucis à ce niveau là. Il y à généralement 1-2 newbie, mais c'est pas forcemment évident de savoir quoi faire à quel moment ! 
Les médics, commencent à comprendre qu'il faut buff rez , heal... donc c'est cool, par contre tu trouvera souvent 1 soldat qui reste en arrière alors qu'il faut posé, un ingé qui camp près de sa tourelle alors qu'il doit escorter / réparer... Mais bon, c'est pas non plus la mort. Sauf quand c'est équilibré ^^
2) Des joueurs, sur touts les supports, tu en trouvera ! Au bout de deux trois parties, les rooms se remplissent entièrement, et si il manque des joueurs, tu aura des BOTs.
La personnalisation est effectivement bien fichu, autant sur les skins que sur les armes !