A moin que tu n´ais eu un bug, si tu as sauvé "Rebecca" avec Chris ou "Barry" avec Jill, aussi bien dans le mode classic que rebirth tu devrais avoir la clef dans ton inventaire...
Le truc c´est qu´à la fin du jeu, il te demande de sauvegarder une dernière foi, tu acceptes, puis tu relance cette sauvegarde. Ca aura pour effet de te faire recommencer une nouvelle partie mais cette foi avec une clef spéciale dans ton inventaire.
Pour l´utiliser, il faut te rendre au rez-de-chaussée avec la clef "Casque" (me semble-t´il) dans une salle avec un grand mirroir (la clef spéciale ouvre une porte dans cette salle qui contient les nouvelles fringues héhé).
Le problème chez toi, à mon avis, vient du fait qu´après avoir terminé le jeu, tu as fait "Nouvelle partie" !
Il ne faut pas, il faut que tu "charge" ta dernière sauvegarde.
Sinon, c´est un bug, pas possible autrement...