Il est possible que les pilotes de votre carte graphique ne soient pas a jour. Pour mettre ceux-ci a jour, rendez vous sur le site Internet du fabriquant de votre carte graphique et téléchargez les derniers pilotes correspondant a votre modèle de carte graphique. Veuillez contacter le fabriquant de votre carte graphique si vous rencontrez un problème lors de cette étape.
Si le problème est toujours present, il est possible qu'une des applications que vous utilisez rentre en conflit avec votre jeu. Pour vérifier cela, essayez de créer un nouveau compte utilisateur administrateur. Pour cela veuillez suivre les instructions disponibles sur ce lien:
http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/create-a-user-account
Ensuite,effectuez un démarrage en mode minimal de votre ordinateur en suivant les étapes décrites sur le lien suivant:
http://support.microsoft.com/kb/929135/fr
Au redémarrage, choisissez votre nouvelle session administrateur.
Si aucune de ces étapes ne permet de résoudre le problème, veuillez répondre a ce message en y joignant les documents suivants:
- une copie d’écran de l’erreur que vous recevez
- un dxdiag de votre ordinateur
Pour effectuer un dxdiag:
Appuyez sur la touche Windows et la touche "R".
Tapez dxdiag dans la fenêtre qui apparaît.
La fenêtre d'information DirectX doit s'ouvrir
Choisissez sauvegarder ou enregistrer toutes les informations.
Pour nous envoyer un fichier, veuillez passer par le site du support EA http://help.ea.com/fr, connectez vous avec votre compte dans la section “parler a un conseiller” dans laquelle vous retrouverez votre dossier en cours.
Sélectionnez le et poursuivez, une nouvelle page avec un formulaire apparaît.
Tout en bas vous trouverez le bouton “parcourir le fichier” qui vous permettra de joindre le(s) fichier(s) nécessaire(s).
