j'ai pas le jeux sous les yeux, mais ça m'était déjà arriver avec un autre jeu
j'avais reçu un code "différent" que ceux utilisé d'habitude, il fallait le rentrer DANS le menu principal du jeu en question.
je te conseil donc d'allez jeter un oeil dans les menus (genre "supplément" ou des trucs dans le genre)