Je vais préciser la manip' pour les joueurs PC tant qu'à faire.

Pour récupérer le code facial de votre Shepard sur PC, c'est super simple :

-Lancer Mass Effect 2
-Charger une sauvegarde de votre partie de Mass Effect 2 avec le Shepard concerné
-Ouvrer le menu et aller dans "Commando"
-Recopiez le CODE D'IDENTIFICATION en haut à gauche de l'écran(dans un fichier de texte de préférence)
-Lancer Mass Effect 3
-Lancer une nouvelle partie
-Sélectionner "Apparence personnalisée" et copier le code facial dans la barre en bas de l'écran à gauche de l'écran
-Constater le résultat

Y'a d'autres moyens de récupérer le code, et y'a même un moyen de pouvoir changer la bouille de son Shepard/sa Shepardette en pleine partie sans avoir à reprendre du début.