Voici la réponse de EA :
"Cher Monsieur,
Merci d’avoir contacté le service clientèle d'Electronic Arts concernant Need for Speed World. Nous serions ravis de vous aider.
Nous ne remboursons hélas aucune commandes sur NFSW.
Concernant votre Alfa Romeo 8C Competizione, vous êtes en droit de l'obtenir et notre but est de vous aider à trouver une solution efficace. C'est la raison pour laquelle nous allons transmettre votre demande à l'équipe en charge de ce jeu. Cette équipe est mieux équipée pour traiter ces questions et je suis convaincu que nous allons résoudre le problème et vous proposer des alternatives.
Dû au temps de traitement des dossiers, le délai actuel estimé pour recevoir une réponse est de 1 à 2 semaines. Nous nous excusons au préalable pour le délai, et nous mettons tout en œuvre pour atteindre un temps de réponse acceptable. Dès lors, vous pouvez toujours mettre à jour votre dossier avec des informations supplémentaires qui pourraient nous aider à résoudre votre problème au plus vite.
Nous vous remercions pour votre patience et votre coopération. Soyez sûr que votre satisfaction est notre plus grande priorité.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Basile
Service Clientèle
Electronic Arts"