T'es bien allé dans la rubrique de ton compte, et activer le code ?
https://tera-support.enmasse.com/app/answers/detail/a_id/433/~/tera-7-day-trial
C'est très bizarre, mis à part que tu ai déjà eu une période d'essai, parce que pour découvrir le jeux mes 3 amis ont reussis à activer leur pass d'essai de 7 jour, au pire recrée toi un compte ou va sur les forums officiels..