Zihot 
Plaint toi au SAV Amazon, ils sont impec pour se faire pardonner, j'ai jamais vu un SAV aussi commerciale (peut-être après celui de Microsoft et encore).
Pas de bol pour toi, je compatis, ma version collector de Forza4 était arrivé un peu cabossée, je l'ai renvoyé, ils m'ont remboursé le retour et m'ont renvoyé un exemplaire rapidement sans frais supplémentaire.
Je reste sur Amazon, parce que quand y'a un problème (ce qui m'arrive rarement) celui-ci est toujours parfaitement réglé. Et c'est assez rare de nos jours.