Après la mise à zero de mon gamerscore, j'ai envoyé un message au responsable de la secu sur le live pour me plaindre, et j'ai finalement retrouvé mes points.
C'est quand même dommage que le live n'ait pas prévu de procédure pour "faire appel" des décisions, et qu'il ait fallu un message en englais à une personne obscure pour le grand public pour tout débloquer...
Quitte à payer pour un abonnement pour un service, autant l'avoir avec tous les outils qui vont avec. 