J'ai exactement le même problème que erman344 et mon jeu n'est pas un jeu Just for games. Ma boîte ressemble à celle là : http://www.amazon.fr/Midway-Anno-1404-gold-%C3%A9dition/dp/B007FEMUZC/ref=sr_1_2?ie=UTF8&qid=1364046935&sr=8-2
A aucun moment on m'a demandé d'entrer une clé. Mon compte en ligne fonctionne bien et je n'utilise que celui là.
Et lorsque je clic sur multijoueur internet, j'ai le message "Nom d'utilisateur ou mot de passe non valide. Veuillez contacter l'assistance." :
Mon revendeur m'a donné une seconde clé au cas où, mais je ne sais toujours pas quoi en faire puisque je ne sais pas où il faut la saisir !
J'ai également essayé de créer un nouveau compte en ligne ... même problème.
Je n'ai jamais installé de version pirate sur mon pc. Par contre j'avais installé la démo à l'époque quand le jeu était sorti, peut-être cela joue t-il ?
Toujours pas de nouvelles d'ubisoft ...