Salut ! Désolé, je n'ai pas vraiment connu de problème niveau démarrage du jeu, mais en attendant que, peut-être, quelqu'un vienne après moi, tu peux te rendre sur le support ubisoft en décrivant ton problème, au cas où si à long terme tu n'aurai éventuellement pas de réponse.
http://ubisoft-fr.custhelp.com
(PS : pense à joindre dès ton premier message sur le support, un justificatif d'achat et tes manuels d'Anno 1404 (+ éventuellement Anno 1404 venise si tu l'as) où il y a tes codes, moi ils m'ont fait perdre une semaine pour cette histoire là...)