C'est bon j'ai eu ma réponse !
Presque 20jours d'attente pour dire "on peut pas t'aider".
D'un côté j'ai soumis un problème assez hardcore, mais d'un autre ces techniciens travaillent bien 5jours/7 comme tout le monde, je ne vois pas ce qu'ils peuvent bien faire pour répondre avec tant de lenteur...
Tu as peut-être raison, c'est plus dans leur priorité, c'est vraiment dommage pour un si bon jeu. =/